Infolinia ING Banku Śląskiego to całodobowe centrum obsługi klienta, oferujące wsparcie w różnych sprawach bankowych. Klienci indywidualni mogą dzwonić pod numer +48 32 357 00 69 o każdej porze dnia i nocy. Dla przedsiębiorców dostępny jest osobny numer +48 32 357 00 96, czynny w dni robocze od 8:00 do 18:00. Infolinia zapewnia pomoc w kwestiach takich jak obsługa kart, informacje o produktach czy wsparcie techniczne.
Najważniejsze informacje:
- Infolinia dla klientów indywidualnych działa 24/7
- Dostępna jest obsługa w języku angielskim i rosyjskim w określonych godzinach
- Można uzyskać pomoc w sprawach kart, kont, kredytów i bankowości elektronicznej
- Oprócz infolinii bank oferuje czat online i wideorozmowy z doradcami
- W nagłych przypadkach klienci zawsze mogą liczyć na wsparcie telefoniczne
Numery infolinii ING Banku Śląskiego
Infolinia ING to kluczowy kanał komunikacji dla klientów banku. Dzięki niej możesz szybko uzyskać pomoc w różnych sprawach bankowych. Oto numery, które warto znać:
| Typ klienta | Numer infolinii |
| Klienci indywidualni | +48 32 357 00 69 |
| Przedsiębiorcy | +48 32 357 00 96 |
Godziny pracy infolinii ING
Infolinia ING Bank Śląski oferuje elastyczne godziny obsługi, dostosowane do potrzeb różnych grup klientów:
- Klienci polskojęzyczni: Infolinia ING działa całodobowo, 7 dni w tygodniu.
- Klienci anglojęzyczni: Obsługa dostępna od 8:00 do 20:00 w dni powszednie oraz od 8:00 do 16:00 w weekendy.
- Klienci rosyjskojęzyczni: Pomoc udzielana jest w godzinach 9:00-17:00 w dni robocze.
Czy infolinia ING działa w weekendy?
Tak, infolinia ING dla klientów polskojęzycznych działa również w weekendy, 24 godziny na dobę. Dla klientów anglojęzycznych obsługa klienta ING jest dostępna w soboty i niedziele w godzinach 8:00-16:00.
Czytaj więcej: Infolinia Banku ING - obsługa całą dobę
Zakres usług dostępnych przez infolinię ING
Kontakt ING przez infolinię umożliwia załatwienie wielu spraw bankowych. Oto główne usługi:
- Zgłaszanie zastrzeżeń dotyczących kart płatniczych
- Uzyskiwanie informacji o produktach bankowych (konta, kredyty, lokaty)
- Pomoc w zakresie bankowości internetowej i aplikacji Moje ING
- Zgłaszanie reklamacji
- Rozwiązywanie problemów technicznych
Dzięki szerokiemu zakresowi usług, infolinia ING Bank Śląski staje się kompleksowym centrum pomocy ING. Konsultanci są przygotowani, by pomóc Ci w niemal każdej sprawie związanej z Twoimi finansami.
Alternatywne formy kontaktu z ING Bankiem Śląskim
Oprócz infolinii ING, bank oferuje również inne wygodne sposoby kontaktu:
Czat online
Czat online jest dostępny po zalogowaniu do bankowości elektronicznej Moje ING. To szybki sposób na uzyskanie pomocy w prostszych sprawach, bez konieczności dzwonienia.
Spotkania wideo z doradcą
Możesz umówić się na wideorozmowę z doradcą, wypełniając formularz na stronie banku. Ta forma kontaktu łączy wygodę rozmowy online z osobistym podejściem doradcy. Jest idealna do omówienia bardziej złożonych spraw finansowych, gdy potrzebujesz zobaczyć rozmówcę.
Wizyty w oddziałach banku
Jeśli preferujesz bezpośredni kontakt, zawsze możesz odwiedzić najbliższy oddział ING. To dobra opcja dla spraw wymagających osobistego spotkania lub podpisania dokumentów. Lokalizację najbliższego oddziału znajdziesz łatwo na stronie internetowej banku lub w aplikacji mobilnej.
Jak skutecznie korzystać z infolinii ING?
1. Przygotuj się do rozmowy: Miej pod ręką swój numer klienta i podstawowe dane. To przyspieszy proces weryfikacji i pozwoli szybciej przejść do meritum sprawy.
2. Dzwoń o mniej popularnych porach: Jeśli Twoja sprawa nie jest pilna, spróbuj zadzwonić wcześnie rano lub późnym wieczorem. Infolinia ING jest wtedy mniej obciążona, co może skrócić czas oczekiwania.
3. Korzystaj z systemu IVR: Słuchaj uważnie komunikatów automatycznego systemu i wybieraj odpowiednie opcje. To pomoże Ci szybciej dotrzeć do właściwego konsultanta.
4. Notuj wichté informacje: Podczas rozmowy zapisuj kluczowe informacje, daty i numery spraw. Mogą się przydać w przyszłości.
Bezpieczeństwo podczas korzystania z infolinii
Bank ING stosuje zaawansowane procedury weryfikacji tożsamości klienta podczas rozmów telefonicznych. Konsultanci nigdy nie proszą o pełne dane logowania czy kody SMS. Pamiętaj, że bank nie będzie Cię prosił o podanie pełnego numeru karty czy kodu CVV/CVC.
Jako klient, nigdy nie podawaj poufnych danych, jeśli to nie Ty zainicjowałeś kontakt. W razie wątpliwości, rozłącz się i sam zadzwoń na oficjalny numer infolinii ING, korzystając z danych kontaktowych ze strony banku.
Kompleksowa obsługa klienta ING - zawsze na wyciągnięcie ręki
Infolinia ING to potężne narzędzie, które zapewnia klientom banku szybki i łatwy dostęp do pomocy 24/7. Niezależnie od tego, czy jesteś klientem indywidualnym czy przedsiębiorcą, zawsze możesz liczyć na profesjonalne wsparcie w różnorodnych sprawach bankowych.
Pamiętaj, że oprócz tradycyjnej infolinii ING Bank Śląski oferuje również nowoczesne formy kontaktu, takie jak czat online czy wideorozmowy z doradcami. Te alternatywne kanały komunikacji mogą okazać się szczególnie przydatne w sytuacjach, gdy potrzebujesz bardziej spersonalizowanej pomocy lub wolisz kontakt wizualny.
Korzystając z infolinii ING, zawsze miej na uwadze swoje bezpieczeństwo. Bank stosuje rygorystyczne procedury weryfikacji, ale to również od Ciebie zależy, czy Twoje dane pozostaną bezpieczne. Bądź czujny i nigdy nie podawaj poufnych informacji, jeśli masz jakiekolwiek wątpliwości co do tożsamości rozmówcy.
